联系方式总览

本站（exchange.icergame.com）提供多种联系渠道，覆盖玩家咨询、举报投诉、商务合作、技术反馈等不同需求。为提高处理效率，请根据具体事项选择对应渠道。以下为各渠道的详细信息：

办公地址：本站为线上运营平台，暂不设线下接待点。如需邮寄材料，请先通过邮箱联系获取邮寄地址。所有渠道均不接受电话咨询，以避免信息遗漏与记录困难。

工作时间与服务承诺

本站的服务时间与响应标准如下：

服务承诺方面，我们明确以下几点：

• 不删除真实负面评价：玩家对私服的真实负面评价，只要不包含人身攻击、广告、违法信息，我们不会应运营方要求删除。运营方可对评价进行回复，但不能要求删除。
• 举报处理透明：举报处理结果会在私服详情页公示（如"该私服因充值问题被标记"），举报人可通过邮件查询处理进度。
• 不参与充值纠纷的资金处理：我们可协助整理证据、向运营方发起沟通，但不具备强制退款能力。涉及金额较大的纠纷，建议同时向支付平台投诉。
• 商务合作不影响推荐排序：付费广告位有明确标识，与自然推荐列表分开展示。推荐列表的排序依据为综合评分，不因付费而改变。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据具体事项选择对应部门：

内容审核组

负责私服收录审核、巡检、下架处理。如您发现某私服存在描述不符、无法访问、频繁换服等问题，请联系举报专用邮箱。审核组会在核实后进行处理，并在详情页更新状态。若您是私服运营方，对下架决定有异议，可通过商务邮箱提交申诉材料，审核组会在3个工作日内复核。

玩家服务组

负责处理玩家咨询、评价管理、举报跟进。如您对本站功能有疑问（如何筛选、如何查看开服时间表、如何提交评价），或对某私服有咨询需求，请联系玩家服务邮箱或在线客服。服务组不提供私服内部的游戏问题解答（如任务攻略、装备掉落），此类问题建议咨询对应私服的客服或玩家社区。

技术运维组

负责网站功能维护、链接巡检系统、页面性能优化。如您遇到页面加载异常、筛选功能失效、链接跳转错误等技术问题，请联系技术反馈邮箱。请尽量附上截图、浏览器版本、操作步骤，以便快速定位。

商务合作组

负责私服收录申请、广告位合作、内容合作。私服运营方如需申请收录，请通过商务邮箱提交材料。广告位合作包括首页推荐位、分类页置顶、详情页展示位等，具体价格与排期请邮件咨询。商务组不处理玩家咨询与举报，请勿将相关邮件发送至商务邮箱。

常见问题与快速解答

Q1：我举报的私服多久会被处理？

举报专用邮箱的初步核实承诺为4小时内。核实内容包括：链接是否可访问、描述是否相符、是否有其他玩家类似举报。核实后，我们会根据严重程度采取标记、降权或下架处理。处理结果会在详情页公示，您也可通过邮件查询进度。

Q2：如何申请收录我的传奇私服？

请通过商务邮箱提交：私服名称、版本类型、开服时间表、登录器下载地址、运营方联系方式。初审1-3个工作日，通过后进入7天观察期。观察期内我们会监测在线率、玩家反馈等指标，达标后正式收录。收录不收取费用，但推荐位与广告位为付费服务。

Q3：为什么我的评价没有显示？

评价需经过审核后显示，审核标准包括：不含人身攻击、不含广告、不含违法信息、内容与私服相关。审核通常在2小时内完成。若评价未显示，可能是正在审核、被判定为违规、或系统延迟。您可通过玩家服务邮箱查询。

Q4：本站是否接受电话咨询？

不接受。所有咨询均通过邮箱或在线客服进行，以便记录与跟进。电话咨询容易导致信息遗漏，且无法留存证据。如有紧急事项，请通过在线客服说明，我们会优先处理。

Q5：商务合作邮件多久回复？

商务合作邮箱的回复承诺为1个工作日（工作日10:00-18:00）。如遇节假日，回复时间可能顺延。若超过2个工作日未收到回复，请检查邮件是否被归入垃圾箱，或通过在线客服留言。